Điều Khoản & Điều Kiện 98ok

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "98ok", "chúng tôi", "nền tảng": Công ty vận hành trang web và các dịch vụ giải trí trực tuyến tại địa chỉ 98ok.bio và các tên miền liên quan.
• "Người dùng", "bạn", "thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 98ok.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 98ok cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, nổ hũ (slot game), đá gà, Rồng và Hổ, Số chín, cá cược thể thao và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn thành quy trình đăng ký tại 98ok.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (tiền mặt và/hoặc tiền thưởng) hiện có trong tài khoản 98ok của người dùng.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 98ok, bất kể phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, ứng dụng web hoặc bất kỳ thiết bị nào khác). Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 98ok, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong văn bản này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 98ok, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 98ok nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.
2. Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật, không đang bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
3. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thực, chính xác và đầy đủ. 98ok có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và vận hành một (01) tài khoản 98ok duy nhất. Việc mở tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng tên, số điện thoại, thiết bị hay địa chỉ IP khác — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
5. Không bị hạn chế pháp lý: Bạn tự chịu trách nhiệm về việc đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của 98ok không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho bạn tại địa phương.

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Quá trình đăng ký tài khoản 98ok yêu cầu bạn cung cấp số điện thoại hoặc địa chỉ email hợp lệ, đặt mật khẩu đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật tối thiểu và xác nhận đồng ý với Điều khoản & Điều kiện cùng Chính sách bảo mật của 98ok. Tài khoản chỉ được kích hoạt sau khi hoàn thành bước xác minh thông tin liên lạc qua mã OTP.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 98ok của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu đã kích hoạt). Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn — dù được thực hiện bởi bạn hay bởi người khác do sơ hở bảo mật từ phía bạn — đều được coi là hành vi của chính bạn và chịu ràng buộc đầy đủ.

Bạn có nghĩa vụ thông báo ngay cho 98ok qua kênh hỗ trợ chính thức nếu phát hiện hoặc nghi ngờ có truy cập trái phép vào tài khoản của mình. 98ok không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc sơ hở bảo mật từ phía người dùng.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

98ok có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên hoặc khi giá trị giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: ảnh Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân còn hiệu lực, ảnh selfie và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC có thể bị hạn chế một số chức năng nhất định.

4.1 Nạp Tiền

98ok chấp nhận nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng nội địa khác; và tiền điện tử USDT. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho một lần giao dịch. Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

4.2 Rút Tiền

Để thực hiện rút tiền tại 98ok, người dùng phải: (i) hoàn thành xác minh danh tính KYC; (ii) sử dụng đúng phương thức rút tiền trùng khớp với phương thức nạp tiền đã dùng trước đó (nguyên tắc nguồn gốc tiền); (iii) đảm bảo không có điều kiện vòng cược chưa hoàn thành còn hiệu lực đối với số dư thưởng.

Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Thời gian xử lý rút tiền: về MoMo và ZaloPay thường trong vòng 1–5 phút; về tài khoản ngân hàng trong 5–15 phút trong giờ làm việc. Các yêu cầu rút tiền lớn (từ 100.000.000 VNĐ trở lên) có thể cần thêm thời gian xử lý và xác minh bổ sung.

4.3 Chống Rửa Tiền (AML)

98ok thực hiện các biện pháp phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo tiêu chuẩn quốc tế. Nền tảng có quyền trì hoãn, giữ lại hoặc từ chối các giao dịch bị nghi ngờ có dấu hiệu bất thường, đồng thời yêu cầu thêm thông tin từ người dùng trong các trường hợp này. Người dùng cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản 98ok có nguồn gốc hợp pháp.

Khi tham gia đặt cược trên nền tảng 98ok, người dùng hiểu và đồng ý với các nguyên tắc sau:

• Mọi lệnh đặt cược sau khi được xác nhận thành công trong hệ thống 98ok đều được coi là quyết định chính thức và không thể hủy hoặc sửa đổi.
• Kết quả của các trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được xác định bởi hệ thống và không bị ảnh hưởng bởi bất kỳ yếu tố bên ngoài nào. Kết quả Live Casino được xác định bởi diễn biến thực tế tại bàn chơi trực tiếp.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả ván chơi, 98ok có quyền hủy ván chơi và hoàn trả tiền cược. Kết quả thắng dựa trên lỗi kỹ thuật không có giá trị và sẽ không được chi trả.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi người dùng đặt cược. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ các hạn mức này.
• 98ok có quyền thay đổi hạn mức cược, tỷ lệ cược hoặc điều kiện trò chơi bất cứ lúc nào. Những thay đổi này sẽ được thông báo trên nền tảng và có hiệu lực từ thời điểm đăng tải.
• Số tiền thắng được cộng vào tài khoản ngay sau khi kết quả ván chơi được xác nhận. Đối với các trò chơi có jackpot lớn, việc xác minh và ghi có có thể cần thêm thời gian xử lý.

98ok thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng cho thành viên. Việc tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều kiện riêng của chương trình đó cùng với các điều khoản chung sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Hầu hết các khoản thưởng tại 98ok đều đi kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: thưởng 100.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là người dùng cần đặt cược tổng cộng ít nhất 2.000.000 VNĐ trước khi rút.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời gian quy định sẽ tự động bị thu hồi khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
• Không thể chuyển nhượng: Tiền thưởng và quyền lợi khuyến mãi tại 98ok là gắn liền với tài khoản người dùng cụ thể, không thể chuyển nhượng, mua bán hoặc đổi sang tiền mặt trực tiếp.
• Một người một ưu đãi: Một người (xác định bởi họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, thiết bị và địa chỉ IP) chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất.
• Quyền từ chối hoặc thu hồi: 98ok có quyền từ chối cấp, điều chỉnh hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc có hành vi lạm dụng hệ thống ưu đãi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi dưới đây khi sử dụng dịch vụ 98ok. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và/hoặc tịch thu toàn bộ số dư:

• Mở nhiều hơn một (01) tài khoản 98ok dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua việc cài đặt nhiều tài khoản, sử dụng VPN hoặc các phương thức kỹ thuật khác nhằm trục lợi bất hợp lệ từ các chương trình ưu đãi của 98ok.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm tự động hóa quá trình đặt cược hoặc can thiệp vào kết quả game.
• Thực hiện các hành vi cộng tác (collusion) với người chơi khác nhằm gian lận kết quả trong các trò chơi đa người.
• Nạp tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng 98ok như một công cụ rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hack, reverse engineer, khai thác lỗ hổng phần mềm hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm phá hoại hệ thống và bảo mật của 98ok.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của 98ok.

98ok coi việc bảo vệ phúc lợi người chơi là trách nhiệm cốt lõi của nền tảng. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi lành mạnh và trong kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Cho phép đặt mức thua tối đa trước khi hệ thống 98ok tự động dừng phiên chơi.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày và nhắc nhở định kỳ về thời gian đã sử dụng.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có quyền yêu cầu tự loại trừ tạm thời (30, 60, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng 98ok. Yêu cầu này được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể rút lại trong thời gian loại trừ.
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở định kỳ hiển thị thời gian người dùng đã chơi trong phiên hiện tại để giúp duy trì nhận thức về thời gian.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề liên quan đến cờ bạc, hãy tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 98ok để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ.

98ok có các quyền sau đây trong quá trình vận hành dịch vụ:

• Thay đổi, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý trước đó.
• Từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do cụ thể, đặc biệt khi có cơ sở hợp lý để nghi ngờ vi phạm.
• Tạm giữ tài khoản hoặc số dư trong thời gian điều tra vi phạm hoặc tranh chấp.
• Điều chỉnh số dư tài khoản nếu phát hiện sai sót kỹ thuật đã gây ghi có hoặc ghi nợ nhầm.
• Thu thập và xử lý dữ liệu người dùng theo Chính sách bảo mật đã được công bố.

Đồng thời, 98ok cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp dịch vụ an toàn, bảo mật và hoạt động liên tục với cam kết uptime 99,9%.
• Xử lý rút tiền hợp lệ trong thời gian đã cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt từ 7:00 sáng đến 2:00 sáng mỗi ngày.
• Thông báo kịp thời và rõ ràng về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến người dùng.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 98ok không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tiền cược là hệ quả trực tiếp của quá trình chơi game (thua lỗ trong tự nhiên của hoạt động cá cược).
• Tổn thất phát sinh do sự cố Internet, gián đoạn kết nối hoặc lỗi thiết bị từ phía người dùng.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả của bất kỳ loại nào, kể cả tổn thất dữ liệu hay lợi nhuận bị mất.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm các nhà cung cấp game, cổng thanh toán và dịch vụ liên kết.
• Các trường hợp bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 98ok.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 98ok trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, hình ảnh, văn bản, âm thanh, phần mềm, giao diện người dùng và các yếu tố khác trên nền tảng 98ok (ngoại trừ nội dung game từ các nhà cung cấp bên thứ ba) là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 98ok, được bảo vệ bởi luật bản quyền và sở hữu trí tuệ hiện hành.

Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng 98ok theo giấy phép có giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng, chỉ nhằm mục đích sử dụng dịch vụ cá nhân. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, tái bản, dịch ngược (reverse engineer), chỉnh sửa hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 98ok khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.

98ok có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn thành xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm pháp luật khác.
• Không hoạt động liên tục trong vòng 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 98ok có quyền giữ lại toàn bộ số dư hoặc chỉ hoàn trả phần tiền thực (không bao gồm tiền thưởng) sau khi hoàn tất điều tra. Người dùng cũng có quyền yêu cầu tự đóng tài khoản bất cứ lúc nào; trong trường hợp này, số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo phương thức rút tiền hợp lệ đã đăng ký.

Trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 98ok, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ Hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc live chat. Bao gồm: số tài khoản, mô tả vấn đề, thời gian xảy ra và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, số giao dịch...).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ 98ok tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 24–72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý. Quyết định sau khi xem xét lại là quyết định chính thức và có giá trị ràng buộc.

98ok có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự chấp thuận trước từ người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trên trang web 98ok, thông báo trong tài khoản người dùng, hoặc email gửi đến địa chỉ đã đăng ký.

Các thay đổi có hiệu lực kể từ ngày đăng tải lên trang web 98ok, trừ khi có quy định khác được nêu cụ thể trong thông báo. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 98ok sau ngày có hiệu lực của các thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất. Nếu không đồng ý với nội dung đã được sửa đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Phiên bản Điều khoản & Điều kiện hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Các phiên bản trước đây không còn giá trị pháp lý kể từ ngày này.